Politique de confidentialité et droits sur vos

Confidentialité des données

Notre engagement : collecte minimale, usage mesuré, conformité RGPD.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de vos demandes et à l’amélioration continue de nos services. Contrairement aux plateformes qui multiplient les formulaires, nous privilégions une collecte raisonnée, fondée sur la pertinence et la minimisation des champs obligatoires. Chaque information recueillie fait l’objet d’une évaluation préalable, afin d’éviter tout excès ou usage détourné. Les alternatives, telles que la collecte systématique pour usages commerciaux tiers, sont écartées au profit d’une gouvernance interne structurée et transparente.

Nom, prénom et coordonnées de contact
Adresse email et numéro de téléphone
Historique des interactions sur notre site
Informations liées à la navigation (cookies)
Messages ou demandes adressés à notre équipe

Les informations collectées sont limitées : données d’identification, coordonnées, historique de navigation et messages adressés à notre équipe. Aucun traitement automatisé à finalité commerciale ou profilage n’est opéré sans votre consentement explicite.

Utilisation des données

Les données sont utilisées pour traiter vos demandes, assurer la sécurité du site, optimiser l’expérience utilisateur et réaliser des analyses anonymisées de performance. Nous excluons tout usage à des fins de prospection commerciale sans votre consentement préalable.

Chaque traitement est documenté et justifié : nous préférons une utilisation sélective, validée par l’équipe conformité, plutôt que des exploitations massives ou des croisements systématiques. Les alternatives, comme l’automatisation intégrale des décisions, sont écartées au profit d’un contrôle humain.

Vos droits

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité sur vos données. L’équipe conformité accompagne chaque demande dans un délai maximal de dix jours ouvrés, en privilégiant la clarté et la traçabilité des échanges.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à consulter vos données collectées, à tout moment et sans justification.

Droit de rectification

Vous pouvez faire corriger toute information inexacte ou incomplète.

Droit à l’effacement

Vous disposez du droit de demander l’effacement de vos données, sauf obligation légale contraire.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander une copie structurée de vos données pour portabilité.

Partage des données

Vos données ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales. Nous privilégions une gestion interne des traitements, hors sous-traitance, sauf nécessité technique clairement identifiée. Chaque éventuelle transmission s’effectue dans le respect des normes européennes, avec audit et traçabilité.

En cas de recours à des prestataires techniques (hébergement, maintenance), ceux-ci sont sélectionnés selon des critères stricts de conformité RGPD et soumis à des audits réguliers. Aucune donnée n’est exportée hors Union européenne sans votre information préalable et votre accord.

Sécurité et stockage

La sécurité de vos données repose sur des mesures techniques et organisationnelles : accès restreint, chiffrement des échanges, audits internes réguliers. Nous privilégions une architecture interne et limitons strictement l’accès aux collaborateurs impliqués dans le traitement.

Contrairement à certaines solutions externalisées, notre politique interdit l’accès aux données par des tiers non agréés et prévoit des tests de robustesse annuels. Toute suspicion d’incident donne lieu à une notification immédiate de l’équipe conformité et, le cas échéant, des autorités compétentes.